Περιγραφή
Επεξήγηση των επιλογών
home installation explanation
Σημείο σύνδεσης
- Με ηλεκτρολογικό πίνακα του διαμερίσματός/οικίας σας.
- Μετά τον μετρητή παροχής ρεύματος – σύνδεση μετά το κεντρικό ρολόι, σε περίπτωση που ο πίνακας του διαμερίσματος είναι πιο μακριά από την θέση στάθμευσης.
Τρόπος σύνδεσης - Μπορείτε να επιλέξετε μονοφασική εγκατάσταση είτε έχετε μονοφασική είτε τριφασική παροχή.
- Εάν η παροχή σας είναι μονοφασική μπορείτε να επιλέξετε μόνο μονοφασική εγκατάσταση.
Ο τρόπος σύνδεσης μπορεί να επηρεάσει την ταχύτητα φόρτισης.
Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε, αφήστε την προεπιλεγμένη επιλογή.
Μέτρα καλωδίωσης Θα πρέπει να μετρήσετε την διαδρομή του καλωδίου από το σημείο σύνδεσης με την παροχή ρεύματος έως το σημείο που θέλετε να τοποθετηθεί ο σταθμός φόρτισης.
Τρόπος σύνδεσης - Μπορείτε να επιλέξετε μονοφασική εγκατάσταση είτε έχετε μονοφασική είτε τριφασική παροχή.
- Εάν η παροχή σας είναι μονοφασική μπορείτε να επιλέξετε μόνο μονοφασική εγκατάσταση.
Ο τρόπος σύνδεσης μπορεί να επηρεάσει την ταχύτητα φόρτισης.
Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε, αφήστε την προεπιλεγμένη επιλογή.
Μέτρα καλωδίωσης Θα πρέπει να μετρήσετε την διαδρομή του καλωδίου από το σημείο σύνδεσης με την παροχή ρεύματος έως το σημείο που θέλετε να τοποθετηθεί ο σταθμός φόρτισης.
Home installation
Βήματα
Βήμα 1: Αγοράζετε το βασικό πακέτο εγκατάστασης επιλέγοντας την παροχή σας (σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε, αφήστε την προεπιλεγμένη επιλογή) Βήμα 2: Μετά την αγορά της υπηρεσίας εγκατάστασης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να έχουμε πληροφορίες σχετικά με τον σταθμό φόρτισης που έχετε αποκτήσει και τον χώρο εγκατάστασης και να επιβεβαιώσουμε την ημερομηνία/ώρα εγκατάστασης. Η εγκατάσταση συνήθως προγραμματίζεται εντός μίας εβδομάδας μετά τη αγορά της υπηρεσίας και διαρκεί 5 ώρες. Βήμα 3: Το συνεργείο επισκέπτεται τον χώρο σας την προγραμματισμένη μέρα και ώρα. Σε περίπτωση που υπάρχουν κάποιες αποκλίσεις, πραγματοποιείται μια αυτοψία επί τόπου και σας παρουσιάζεται μια μη-δεσμευτική προσφορά για τις επιπλέον εργασίες. Εάν οι πρόσθετες εργασίες είναι μικρές και μπορούν να ενσωματωθούν στο πρόγραμμα του εγκαταστάτη, συμφωνείτε με το επιπλέον κόστος, εκτελείτε την πληρωμή και ολοκληρώνουμε την εγκατάσταση εκείνη την ημέρα. Πληρώνετε για τις εργασίες με POS ή μέσω κατάθεσης την ημέρα ολοκλήρωσης των εργασιών εγκατάστασης. Εάν υπάρχουν σημαντικές πρόσθετες εργασίες, το συνεργείο μας θα αποχωρήσει. Θα επανέλθουμε με μια προσφορά για τις επιπλέον εργασίες, και εάν αποδεχτείτε, θα κανονίσουμε εκ νέου το ραντεβού για την εγκατάσταση. Εάν αποφασίσετε να μην προχωρήσετε, θα σας επιστραφούν τα χρήματά σας για οποιαδήποτε πληρωμή έχετε ήδη πραγματοποιήσει σχετικά με την εγκατάσταση, εκτός από την χρέωση για την επίσκεψη του συνεργείου και την επί τόπου αυτοψία που πραγματοποιήθηκε, η οποία ανέρχεται στα 69 Ευρώ (συμπ. ΦΠΑ).Συχνές ερωτήσεις
faq-installation
Ποιος εγκαθιστά τον σταθμό φόρτισης;
Οι σταθμοί φόρτισης εγκαθίστανται από εκπαιδευμένους, έμπειρους και φιλικούς ηλεκτρολόγους που εξειδικεύονται στην οικιακή αλλά και εμπορική υποδομή φόρτισης.
Η απόσταση από τον ηλεκτρολογικό πίνακα μέχρι το επιθυμητό μέρος εγκατάστασης είναι μεγαλύτερη από ό,τι αναφέρεται στην περιγραφή του πακέτου εγκατάστασης. Τι πρέπει να κάνω;
Μπορείτε να προχωρήσετε στην αγορά του πακέτου εγκατάστασης και θα χρεωθείτε 15 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) ανά κάθε επιπλέον μέτρο καλωδίωσης μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης. To online ερωτηματολόγιο “Virtual Μελέτη” θα βοηθήσει τον εγκαταστάτη να καθορίσει εάν θα χρειαστεί επιπλέον καλωδίωση και να προετοιμαστεί ανάλογα.
Τι χρειαζεται για να απαντηθεί το ερωτηματολόγιο;
Θα χρειαστείτε μόνο ένα smartphone. Το ερωτηματολόγιο απευθύνεται σε πρόσωπα χωρίς απαραίτητα να έχουν τεχνικές γνώσεις και έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει τη διαδικασία συμπλήρωσης με περιγραφές, εικόνες και παραδείγματα. Στην περίπτωση που θα χρειαστείτε κάποια βοήθεια ή καθοδήγηση, η γραμμή τηλεφωνικής υποστήριξης θα είναι διαθέσιμη κατά τις εργάσιμες ώρες.
Τι θα συμβεί αν δεν μπορέσω να συμπληρώσω το ερωτηματολόγιο;
Στην απίθανη περίπτωση, που παρά την υποστήριξη και καθοδήγηση μέσω τηλεφώνου από εξειδικευμένο προσωπικό, εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο, θα σας επιστρέψουμε 100% των χρημάτων και θα σας προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις.
Ποιος συμπληρώνει το online ερωτηματολόγιο;
Το ερωτηματολόγιο έχει απλές ερωτήσεις, δεν χρειάζεται τεχνική εξειδίκευση. Χρειάζεται πρόσβαση στον χώρο προβλεπόμενης εγκατάστασης του σταθμού φόρτισης.
Γιατί είναι απαραίτητο το online ερωτηματολόγιο για την εγκατάσταση σταθμού φόρτισης;
Το Virtual Μελέτη λειτουργεί ως βάση για την μελέτη της εγκατάστασης του σταθμού φόρτισης, η οποία θα μας επιτρέψει τη σωστή προετοιμασία εγκατάστασης, διασφαλίζοντας όλα τα απαραίτητα υλικά και εργαλεία, και εξασφαλίζοντας τη ποιοτική εκτέλεση εργασιών στην πιο ανταγωνιστική τιμή εγκατάστασης.
Πόσο γρήγορα θα λάβω την προσφορά για την εγκατάσταση;
Συνήθως οι προσφορές αποστέλνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Πως θα πραγματοποιηθεί η εγκατάσταση;
Μετά την αγορά της υπηρεσίας εγκατάστασης, θα λάβετε έναν σύνδεσμο για να συμπληρώσετε το online ερωτηματολόγιο “Virtual Μελέτη” όπου θα επιλέξετε τις προτιμώμενες ημερομηνίες. Συνήθως, η εγκατάσταση ολοκληρώνεται εντός μιας εβδομάδας μετά την αγορά της υπηρεσίας.
Πόση ώρα διαρκεί η εγκατάσταση;
Κάθε εγκατάσταση είναι μοναδική, συνήθως η εγκατάσταση διαρκεί από 2 έως 5 ώρες. Εάν δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε τις εργασίες την ημέρα λόγω τυχόν απροσδόκητων επιπλέον εργασιών, τότε θα προγραμματιστεί μια επιπλέον ημερομηνία εγκατάστασης που να εξυπηρετεί εσάς και την εταιρία μας.
Πως να αλλάξω το προγραμματισμένο ραντεβού για της εγκατάσταση;
Μην ανησυχείτε, καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτες περιστάσεις. Εάν πρέπει να επαναπρογραμματίσετε την εγκατάσταση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας ένα email στο [email protected] σημειώνοντας ποιες ημέρες και ώρες είναι πιο βολικές για εσάς. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, παρακαλούμε επίσης να μας ενημερώσετε εάν κάποιος στο νοικοκυριό σας εμφανίζει συμπτώματα ή είναι σε υποχρεωτική καραντίνα. Αυτό θα μας επιτρέψει να επαναπρογραμματίσουμε την εγκατάστασή σας σε χρόνο πιο κατάλληλο και ασφαλής για την υγεία όλων μας.
Πως να προετοιμαστείτε για την εγκατάστασή σας;
Βεβαιωθείτε ότι η περιοχή γύρω από τον πίνακα διανομής / μετρητή παροχής ηλεκτρικού ρεύματος είναι καθαρή, συμπεριλαμβανομένης της διαδρομής καλωδίου - ειδικά σε μικρούς και στενούς χώρους. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, είναι ιδιαίτερα σημαντικό να καθαριστούν τυχόν περιοχές όπου θα πρέπει να εργαστεί ο εγκαταστάτης, πριν φτάσει στο σημείο εγκατάστασης. Αυτό βοηθά στην ελαχιστοποίηση κάθε στενής επαφής κατά την διάρκεια της εγκατάστασης.
